Chính sách Kiểm hàng & Đổi trả

A. KIỂM HÀNG

- Sản phẩm được đóng gói dưới camera, shop không hỗ trợ đồng kiểm với shipper.

- Khách hàng vui lòng quay video quá trình mở hàng để kiểm tra số lượng, mẫu mã các sản phẩm đã đặt.

- Nếu sản phẩm có lỗi do sản xuất, khách hàng vui lòng thông báo cho shop ngay khi nhận được hàng, shop sẽ đổi sản phẩm mới cho quý khách. 

B. ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi hàng

Quý Khách hàng có thể đổi trả hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc...

 Khách hàng cung cấp giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả hàng: 

• Thời gian thông báo đổi trả hàng: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm có thiếu sót.
• Thời gian gửi đổi trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày (TP HCM) và 14 ngày (các tỉnh thành khác) kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.